Condições de Participação

1. Quando se aplicam, e como as aceita

Aplicam-se às experiências a pé operadas por nós, identificadas como tal na página de cada uma. Ao concluir a reserva, quem reserva declara que leu e aceita estas condições, em nome próprio e das pessoas que inscreve, e que está em condições físicas adequadas para a prática de caminhadas.

Estamos licenciados como agente de animação turística e como agência de viagens e turismo. Estas licenças só são válidas e renováveis com os seguros obrigatórios ativos e atualizados, o que garante que os serviços são prestados dentro das regras nacionais.

2. O que fazemos

Verificamos o percurso com regularidade, para garantir que continua adequado ao passeio.

Não há perigos conhecidos ao longo do trajeto, mas o passeio decorre em espaço público, e tomamos as precauções razoáveis para que a experiência seja agradável e segura.

O percurso faz-se em vias e espaços públicos, cumprindo as regras locais. Quando entramos em estabelecimentos privados de acesso público, são espaços que cumprem as suas próprias obrigações legais e de segurança — as regras da casa são deles, e enquanto lá estivermos aplicam-se a todos.

3. O que se espera de si

• Estar em condições de caminhar em piso urbano, com inclinações ligeiras a moderadas, calçada e escadas.
• Compreender que os riscos são os de um passeio a pé numa zona pública — podem incluir pequenos incidentes, como um tropeção ou um escorregão.
• Vir com calçado e roupa adequados ao tempo que fizer nesse dia. Se as condições comprometerem a segurança, podemos adaptar ou cancelar o passeio.
• Seguir as indicações do guia durante todo o passeio, incluindo o percurso, os horários e as instruções de segurança.
• Acompanhar e responsabilizar-se pelos menores que traga consigo.

4. Seguros — o que está coberto, e em que condições

Todos os nossos circuitos incluem os seguros obrigatórios por lei: seguro de acidentes pessoais e seguro de responsabilidade civil. Como os nossos circuitos são realizados a pé e em ambiente dinâmico, urbano ou de natureza, a validação destas coberturas depende do cumprimento das seguintes normas de conduta.

• Responsabilidade individual. Ao participar, compromete-se a seguir rigorosamente as orientações e instruções de segurança transmitidas pelo guia turístico ao longo de todo o percurso.
• Riscos inerentes ao terreno. Eventos fortuitos alheios à organização — tais como calçadas escorregadias devido à chuva, irregularidades no piso, obstáculos súbitos ou imprevistos estruturais na via pública — são considerados riscos inerentes à caminhada, e são salvaguardados exclusivamente pelo seguro de acidentes pessoais, nos limites da respetiva apólice.
• Exclusão de responsabilidade civil. A empresa e os seus guias não se responsabilizam por acidentes, danos materiais ou corporais resultantes de comportamentos negligentes, imprudentes ou de distração por parte do cliente; de desobediência às regras de trânsito ou às indicações explícitas do guia; ou de afastamento voluntário do grupo e de iniciativas próprias fora do itinerário delineado para o circuito.

5. Se alguma coisa correr mal

Diga-nos, e cedo. A maioria das situações resolve-se depressa quando é comunicada a tempo. Nada nestas condições exclui ou limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais, por dolo ou por negligência grave, nem afasta os direitos que a lei atribui aos consumidores.

Aplica-se a lei portuguesa, e mantém-se tudo o que dizem os nossos Termos e Condições gerais, incluindo o acesso ao Livro de Reclamações e à resolução alternativa de litígios.

6. A declaração assinada no início do passeio

Continuamos a apresentar uma declaração em papel antes de arrancar, sobretudo nos passeios partilhados. Não é uma segunda versão destas condições nem lhe acrescenta obrigações: é o mesmo texto, assinado por quem participa.

Existe porque a reserva é feita por uma pessoa e o passeio é vivido por várias. Quem se junta ao grupo no próprio dia não passou por esta página, e a assinatura é a forma de essa pessoa ficar informada do mesmo que as outras.