Conditions de participation

1. Quand elles s’appliquent, et comment vous les acceptez

Elles s’appliquent aux expériences à pied que nous opérons, identifiées comme telles sur la page de chacune. En finalisant la réservation, la personne qui réserve déclare avoir lu et accepté ces conditions, en son nom propre et au nom des personnes qu’elle inscrit, et être dans une condition physique adaptée à la marche.

Nous sommes licenciés comme agent d’animation touristique et comme agence de voyages et de tourisme. Ces licences ne sont valables et renouvelables qu’avec les assurances obligatoires actives et à jour, ce qui garantit que les services sont fournis dans le respect des règles nationales.

2. Ce que nous faisons

Nous vérifions le parcours régulièrement, pour garantir qu’il reste adapté à la visite.

Il n’y a pas de dangers connus le long du trajet, mais la visite se déroule dans l’espace public, et nous prenons les précautions raisonnables pour que l’expérience soit agréable et sûre.

Le parcours emprunte des voies et des espaces publics, dans le respect des règles locales. Lorsque nous entrons dans des établissements privés ouverts au public, ce sont des espaces qui remplissent leurs propres obligations légales et de sécurité — le règlement intérieur est le leur, et tant que nous y sommes il s’applique à tout le monde.

3. Ce que l’on attend de vous

• Être en mesure de marcher sur un terrain urbain, avec des pentes légères à modérées, des pavés et des escaliers.
• Comprendre que les risques sont ceux d’une promenade à pied dans un espace public — ils peuvent inclure de petits incidents, comme un faux pas ou une glissade.
• Venir avec des chaussures et des vêtements adaptés au temps qu’il fera ce jour-là. Si les conditions compromettent la sécurité, nous pouvons adapter ou annuler la visite.
• Suivre les indications du guide pendant toute la visite, y compris le parcours, les horaires et les consignes de sécurité.
• Accompagner les mineurs que vous emmenez avec vous et en assumer la responsabilité.

4. Assurances — ce qui est couvert, et à quelles conditions

Tous nos circuits incluent les assurances obligatoires par la loi : assurance accidents personnels et assurance responsabilité civile. Comme nos circuits se font à pied et dans un environnement dynamique, urbain ou naturel, la validation de ces garanties dépend du respect des règles de conduite suivantes.

• Responsabilité individuelle. En participant, vous vous engagez à suivre rigoureusement les consignes et les instructions de sécurité transmises par le guide touristique tout au long du parcours.
• Risques inhérents au terrain. Les événements fortuits étrangers à l’organisation — tels que des pavés rendus glissants par la pluie, des irrégularités du sol, des obstacles soudains ou des imprévus structurels sur la voie publique — sont considérés comme des risques inhérents à la marche, et sont couverts exclusivement par l’assurance accidents personnels, dans les limites de la police correspondante.
• Exclusion de responsabilité civile. L’entreprise et ses guides ne répondent pas des accidents, des dommages matériels ou corporels résultant de comportements négligents, imprudents ou de distraction de la part du client ; du non-respect des règles de circulation ou des indications explicites du guide ; ou de l’éloignement volontaire du groupe et d’initiatives propres en dehors de l’itinéraire défini pour le circuit.

5. Si quelque chose se passe mal

Dites-le-nous, et tôt. La plupart des situations se règlent vite lorsqu’elles sont signalées à temps. Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels, de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni n’écarte les droits que la loi accorde aux consommateurs.

La loi portugaise s’applique, et tout ce que disent nos Conditions générales reste en vigueur, y compris l’accès au Livre de Réclamations et au règlement alternatif des litiges.

6. La déclaration signée au début de la visite

Nous continuons à présenter une déclaration papier avant le départ, surtout sur les visites partagées. Ce n’est pas une seconde version de ces conditions et elle ne vous ajoute aucune obligation : c’est le même texte, signé par ceux qui participent.

Elle existe parce que la réservation est faite par une personne et la visite vécue par plusieurs. Celui qui rejoint le groupe le jour même n’est pas passé par cette page, et la signature est la façon pour cette personne d’être informée de la même chose que les autres.